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智能血糖儀:我叫你一聲你敢答應(yīng)嗎?
日期:2015-08-05 09:11:09 閱讀數(shù):581
智能血糖儀為傳統(tǒng)血糖儀注入了新的功能,更科技化的操作,更便捷的數(shù)據(jù)采集、記錄,并傳遞了“管理血糖和健康”的概念。但糖友們期望的可能不僅于此,作者Birdfly是一位1型糖友,也是一位從業(yè)者,他有話要問。
糖友眼里的日常:
醫(yī)生——測血糖了沒,記血糖了沒,不然我怎么給你看病呀?
產(chǎn)品汪——智能血糖儀配合我們這款A(yù)pp,您就再也不用為血糖的事情操心了……
運(yùn)營喵——血糖儀綁定App,這是*完美的推廣方案!
VC們——你們那錢到底怎么花的?
你們說的,我怎么覺得沒啥用呢?
兩會上總理一聲號召,給大家送來互聯(lián)網(wǎng)+大法,各路英豪躍躍欲試、摩拳擦掌,爭先恐后的給血糖儀加上智能翅膀,想趁著互聯(lián)網(wǎng)+的東風(fēng)飛起來。
作為僅次于感冒的第二大高發(fā)病,各路英豪們早已垂涎糖尿病這塊蛋糕,而血糖儀自然也就成為了他們認(rèn)為的必爭之地。
誠然,作為糖尿病管理的*入口,血糖儀的重要性毋庸置疑。從2012年始,國內(nèi)就涌現(xiàn)了數(shù)十家主打糖尿病管理的醫(yī)療App,他們也不約而同的選擇了血糖儀這個切入點(diǎn),冠以智能的名頭。然而,所謂智能血糖儀真的是解決糖尿病的良方嗎?
自身不硬,何以打鐵?
一方面是廠商們的暗暗角力,從*初的音頻口產(chǎn)品,再到藍(lán)牙4.0,到現(xiàn)在的無線傳輸解決方案。他們正努力說服著糖友:
用這個血糖儀,你就再也不用記血糖;
用這個血糖儀,你的子女就可以時刻知道你的血糖;
用這個血糖儀,醫(yī)生就可以時刻關(guān)注你的血糖;
那么,這些看上去這么熱門的血糖儀對糖友來說到底意味著什么呢?
據(jù)美國《消費(fèi)者報告》雜志調(diào)研,美國人選購血糖儀的標(biāo)準(zhǔn)主要集中于*度、使用成本、易用性、采血量以及設(shè)備尺寸等方面。顯然,作為一個人命關(guān)天的醫(yī)療設(shè)備,*度理應(yīng)是血糖儀的安身立命之本,而其他則屬于錦上添花。
公開資料顯示,目前國內(nèi)糖尿病App的硬件幾乎全來自第三方OEM,在CFDA±20%的標(biāo)準(zhǔn)要求下,筆者尚未聽說過如羅永浩般去和代工方死磕的創(chuàng)業(yè)者,不過倒是看到某糖尿病管理產(chǎn)品員工努力為糖友介紹某國際品牌,而非自家正在力推的血糖儀。
筆者*近對糖友進(jìn)行了一次訪談,不經(jīng)常自我監(jiān)測的糖友表示,使用阻礙在于有創(chuàng)穿刺采血的疼痛和較高的試紙價格。而經(jīng)常進(jìn)行監(jiān)測的糖友則說,選擇血糖儀的*條就是*度。
目前來看,市面上的智能血糖儀并沒有打消這兩部分用戶的疑慮,比如某巨頭的采血針依舊是傳統(tǒng)的28G采血針(針管外徑,日本32G/34G采血針早已普及)。對糖友來說,聽過很多廣告,依然好不過一根采血針。遑不論每次測血糖都需要打開App,連接血糖儀等畫蛇添足的步驟了。
后端服務(wù)不足,軟硬集合不能承受之重
“智能血糖儀+App”的組合看似神奇,從各方的描述幾乎解決了測血糖、記血糖、管血糖、問醫(yī)生全流程的問題,然而事實(shí)卻并不如看上去那般美好。
對于測完血糖之后的事情,目前并沒有一家能夠拿出成熟的解決方案。說白了,還沒有一套智能的線上診治控糖方案。筆者注冊的多款糖尿病App,在記錄了多次血糖之后,得到的無非是一個正常、高、低的機(jī)器語言答復(fù),以及模棱兩可的注意事項(xiàng)。除此還接到幾個熱心的回訪電話,卻完全經(jīng)不起專業(yè)的咨詢。
不過有一點(diǎn)大家倒是有共識的,都認(rèn)識到自己的不足,所以不少國內(nèi)的Apper們跑到臺灣學(xué)習(xí)糖尿病管理模式。
不能短期內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量的情況下,團(tuán)隊(duì)一邊學(xué)習(xí)建立多元化的專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)組合,一邊卻也無奈爭相借以名醫(yī)大家的名氣來博得用戶眼球,但遺憾并沒有找到治療標(biāo)準(zhǔn)共識,那又何來標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和個性化的診療?*后的*后,還是“記血糖”……
良好的服務(wù)是怎樣的?親歷過游能俊診所診療的糖友在博文中這樣表示:
游能俊醫(yī)生那邊就診后,游醫(yī)師很快的就幫我作了很多項(xiàng)的檢查,包括糖化血色素、視網(wǎng)膜、心電圖、動脈血管流、尿液,就連腳也用軟毛幫我檢查,確定神經(jīng)還正不正常。
(注:糖尿病容易引發(fā)足部神經(jīng)病變)
也幫我看了肚子打胰島素的地方有沒有硬塊!
(注:長期注射胰島素后容易致注射部分的皮下組織出現(xiàn)增厚的“橡皮樣”病變,質(zhì)地硬或呈疤痕樣改變,會導(dǎo)致胰島素吸收延遲或不穩(wěn)定,對糖尿病治愈不利)
大家都知道,糖尿病控制需要五架馬車并駕齊驅(qū),是一件復(fù)雜且專業(yè)性強(qiáng)的服務(wù)。糖尿病管理領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者們把血糖儀作為連接醫(yī)患兩端的橋梁,然而這條復(fù)雜的路顯然不是簡單由硬件來達(dá)成,無法填平醫(yī)患之間的信息鴻溝,成為諸多產(chǎn)品尷尬的地方。
緣木求魚,心猿意馬,從智能血糖儀本身到服務(wù)之欠缺,筆者看到的是這個行業(yè)的焦躁:
到底是要讓移動互聯(lián)網(wǎng)來適應(yīng)糖尿病的管理節(jié)奏,還是去響應(yīng)VC們的要求,盲目去追求所謂的用戶數(shù)、醫(yī)生數(shù)呢?但醫(yī)療從來都不是兒戲的事情,如果不能讓血糖聽話,一切都白扯。
多點(diǎn)耐心,或許是化解這些癥結(jié)的路徑。