海爾生物醫(yī)療設(shè)備近日在北京大和河南高?？蒲邢到y(tǒng)開始實(shí)行海爾七星服務(wù)，將售后巡檢活動(dòng)啟動(dòng)，開始了對于全國重點(diǎn)用戶的售后服務(wù)。在這次活動(dòng)中將對海爾和不知所云醫(yī)療器械的產(chǎn)品進(jìn)行全面的*檢測，并且進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，指導(dǎo)用戶使用時(shí)的注意事項(xiàng)。

海爾-86℃超低溫冰箱和-40℃低溫冰箱等冷鏈設(shè)備是北京高校科研系統(tǒng)用戶主要的使用設(shè)備，用戶在使用過程發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有結(jié)霜現(xiàn)象出現(xiàn)。服務(wù)人員檢查后發(fā)現(xiàn)，這是日常使用中沒有注意操作細(xì)節(jié)所造成的，不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題。于是海爾生物工程師對于使用注意事項(xiàng)給用戶進(jìn)行了現(xiàn)場講解，介紹了防止頻繁開關(guān)讓和縮短開門時(shí)間的技巧。如果發(fā)現(xiàn)有結(jié)霜問題出現(xiàn)后，要及時(shí)進(jìn)行除霜，以避霜層加厚導(dǎo)致產(chǎn)品部件損壞。

此外，工程師還對于海爾超低溫冰箱所擁有的專利的四層保溫、四門獨(dú)立密封結(jié)構(gòu)進(jìn)行介紹，全正常開門時(shí)冷氣外漏有效減少，節(jié)能省電效果也更明顯，結(jié)霜現(xiàn)象明顯減輕。它所具有的超靜音壓縮機(jī)，使噪音很低，達(dá)到了國際*水平。對于這次活動(dòng)，用戶非常感動(dòng)，希望海爾能將這種類似的活動(dòng)定期開展下去，加強(qiáng)雙方的進(jìn)一步合作。

從產(chǎn)品的水平上來講，海爾生物醫(yī)療現(xiàn)已處于世界的前列，通過開展售后服務(wù)巡檢活動(dòng)，又與用戶進(jìn)行交流，拉近了與用戶之間的距離，不僅讓用戶會議使用產(chǎn)品還要用戶會對產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)。

本次海爾所開展的七星服務(wù)包括，服務(wù)之星、速度之星、便捷之星、健康之星、設(shè)計(jì)之星、質(zhì)量之星、產(chǎn)品之星等共七個(gè)方面?？少F的是每一顆星都是站在消費(fèi)者的立場上，提高了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，其中包括全流程的服務(wù)，有售前、有售中也有售后，讓用戶體會到海爾的高效、便捷、快速的高質(zhì)量服務(wù)。