據(jù)悉，億家老小商城憑借這優(yōu)良的服務(wù)成為了醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售商中的佼佼者。

據(jù)了解，億家老小承諾客服24小時(shí)隨時(shí)在線，并且在同城能夠?qū)崿F(xiàn)在24小時(shí)內(nèi)派送，而在全國范圍內(nèi)也能夠?qū)崿F(xiàn)快速的反應(yīng)，這給億家老小的b2c市場贏得了很好的聲譽(yù)，網(wǎng)上銷售醫(yī)療器械產(chǎn)品的銷量非常大。

而億家老小之所以能夠做到這一點(diǎn)，不是全憑著員工的36小時(shí)在崗，而是依靠一款軟件做到的，這款軟件的名稱叫做訊鳥軟件。這款軟件的云呼叫中心具有隨時(shí)呼叫應(yīng)答的功能。目前，家用醫(yī)療器械市場當(dāng)中的產(chǎn)品單價(jià)一般還是比較高的，比如，制氧機(jī)、輪椅等等，這些產(chǎn)品有的幾千，有的上萬，購買和使用的都是老年朋友，而這些老年朋友一般對(duì)網(wǎng)絡(luò)又不習(xí)慣，而對(duì)在線服務(wù)也比較陌生，因此，在從網(wǎng)上購買醫(yī)療器械時(shí)一般都會(huì)進(jìn)行電話咨詢才放心。而網(wǎng)絡(luò)銷售客戶服務(wù)*關(guān)鍵，客戶的咨詢量往往也比較大，如果服務(wù)不好就直接影響到公司的信譽(yù)和口碑，因此，只有做到咨詢隨到隨接才能夠留住客戶的心。

但是如果只是憑借人力，這樣的工作量就非常大了，億家老小就看重了訊鳥軟件，訊鳥軟件的云計(jì)算功能具有跨空間的優(yōu)勢，也就是說客服人員不用一刻不離的守在電腦旁，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，登陸訊鳥啟通寶客戶端，客服就可以隨時(shí)接聽電話了，就能夠隨時(shí)的處理咨詢的事宜，及時(shí)未接的來電也能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵回?fù)堋?/span>

億家老小就是憑借這全新的經(jīng)營模式，憑借這豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，成為了我國家用醫(yī)療器械b2c的領(lǐng)跑者，該公司的產(chǎn)品涵蓋了診療設(shè)備、康復(fù)設(shè)備、輪椅、預(yù)防保健等幾大類產(chǎn)品，產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)的銷售非常好，這其中的一個(gè)重要的原因就是公司具有著完善的服務(wù)體系，能夠?yàn)榭蛻籼峁┒男r(shí)的服務(wù)。