3月20日，四川省工商局通報了“紅盾春雷行動2015”期間又一侵害消費者權(quán)益的典型案例。內(nèi)江某醫(yī)院給病人輸液時，出現(xiàn)護士用一根針管為多名患者配藥的情況，*終被責令整改和處理罰款。

日前，內(nèi)江市工商局12315中心接消費者投訴，稱在某醫(yī)院輸液時發(fā)現(xiàn)護士用一根針管為包括他在內(nèi)的多名患者配藥，擔心被交叉感染，與院方交涉無果遂向12315投訴。接投訴后，內(nèi)江市工商局執(zhí)法人員迅速展開了調(diào)查。

經(jīng)查，該醫(yī)院是根據(jù)輸液、注射等服務(wù)次數(shù)進行收費的。按規(guī)定，每次收費中都應(yīng)包含使用一次性注射器的費用。但在實際操作過程中，護士并沒有嚴格執(zhí)行“一人一針一管一用”的操作規(guī)定，在同一時段配置相同藥物時，使用同一支注射器對多名患者進行配藥，收費時則根據(jù)醫(yī)生處方上的藥物使用組數(shù)和一次性注射器的配給數(shù)量按次收取。

醫(yī)院如此操作不僅增加了藥物交叉感染的風險，且向消費者收取了注射器費用卻不使用注射器也是一種侵害消費者利益的行為。目前，已查明，該醫(yī)院有67447次收費后沒有相應(yīng)使用一次性注射器，獲取違法所得26304.33元。

執(zhí)法人員認為，該醫(yī)院在提供醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營活動中，不按操作規(guī)程重復(fù)使用一次性注射器，客觀上減少了經(jīng)營支出，削減了服務(wù)內(nèi)容，屬于未提供醫(yī)用材料而收取費用侵害消費者權(quán)益的違法行為。

在查明上述事實后，工商機關(guān)依據(jù)消費者權(quán)益保護的相關(guān)規(guī)定對醫(yī)院做出了責令改正，沒收違法所得并處罰款的處理決定。

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