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醫(yī)療設(shè)備營(yíng)銷,六個(gè)市場(chǎng)決定你的勝局!
日期:2017-03-10 16:51:58 閱讀數(shù):1372
根據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì),醫(yī)院的設(shè)備閑置率高達(dá)20%以上,還有部分醫(yī)療設(shè)備存在使用率過低,導(dǎo)致大量的醫(yī)療資源被浪費(fèi),其原因來源于三個(gè)方面,一是醫(yī)療設(shè)備的生產(chǎn)廠家,二是醫(yī)院,三是政府。
醫(yī)療設(shè)備的生產(chǎn)廠家在做市場(chǎng)推廣時(shí)必須考慮以下六個(gè)因素同時(shí)也是影響醫(yī)療設(shè)備使用率的因素:一是患者市場(chǎng),二是醫(yī)生市場(chǎng),三是采購(gòu)市場(chǎng),四是渠道市場(chǎng),五是政策市場(chǎng),六是學(xué)術(shù)市場(chǎng)。
患者市場(chǎng)
目前有部分醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)是不重視患者市場(chǎng),是因?yàn)獒t(yī)療器械的采購(gòu)權(quán)在醫(yī)院,但醫(yī)療器械的*終用戶是患者,在治療的過程中患者的有些意見會(huì)影響醫(yī)生的治療方案如價(jià)格。
美國(guó)強(qiáng)生防粘連膜效果不錯(cuò),但一片防粘連膜的價(jià)格竟高于開腹手術(shù)的手術(shù)費(fèi),導(dǎo)致其使用率很低,患者承受不起。
如患者不想切子宮的期望:用全切或半切子宮的方式治療子宮肌瘤,導(dǎo)致患者失去子宮,給患者造成身心和心理巨大的創(chuàng)傷。*近腔鏡,射頻消融等技術(shù)的出現(xiàn)滿足了患者保全子宮,微創(chuàng)治療子宮肌瘤的期望。
“以患者為中心的*化診療”理念已經(jīng)成為醫(yī)療技術(shù)未來的研發(fā)趨勢(shì)?!?/p>
未來的醫(yī)療技術(shù)并非是簡(jiǎn)單地提升這些檢測(cè)儀器,治療設(shè)備的性能和高科技感, 而是一種對(duì)操作者和患者更加人性化的應(yīng)用,從根本上是從患者角度出發(fā)的*性更高、更*,成本更少、醫(yī)療體驗(yàn)更舒適的診療手段。
另一種合理構(gòu)想------“快樂診療”使兒童成為這種理念*大的受益者。在美國(guó)的醫(yī)院,有些核磁共振的環(huán)境被設(shè)計(jì)成探險(xiǎn)故事,有叢林、毒蛇,海盜船等。
在進(jìn)行掃描時(shí),醫(yī)生會(huì)告訴兒童一會(huì)兒會(huì)有海盜登船,需要屏住呼吸,而不是生硬地說要檢查。
這些體驗(yàn)讓兒童像在樂園里,孩子掃描完后甚至?xí)柤议L(zhǎng)和醫(yī)生明天可不可以再來!
醫(yī)生市場(chǎng)
江蘇某婦幼保健院引進(jìn)超聲聚焦刀治療婦科疾病,因其操作復(fù)雜,不易掌握,醫(yī)生不愿意使用導(dǎo)致設(shè)備閑置。
還有些新技術(shù)(新設(shè)備)適用癥少且發(fā)病率低,也是導(dǎo)致設(shè)備使用率不高,甚至設(shè)備閑置的原因之一。
廣東某地醫(yī)院采購(gòu)一臺(tái)大型設(shè)備以后因?yàn)闆]有資金建立配套的手術(shù)室,購(gòu)買的設(shè)備空置兩年沒有安裝。另外一個(gè)原因就是,會(huì)使用機(jī)器的人員配置沒有跟上,導(dǎo)致設(shè)備閑置。
*、有效、微創(chuàng)是醫(yī)患雙方*關(guān)注的三個(gè)要素,它決定了世界醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)。*、有效、微創(chuàng) + 實(shí)用、方便、優(yōu)質(zhì)、美觀、*這八大要素能激發(fā)醫(yī)生愿意使用,愿意長(zhǎng)期重復(fù)使用,并推薦他人使用。
采購(gòu)市場(chǎng)
醫(yī)療設(shè)備進(jìn)入醫(yī)院要經(jīng)歷如下環(huán)節(jié);
*步:臨床科室主任對(duì)此醫(yī)療設(shè)備在本院的醫(yī)療、教學(xué)、科研工作中的能否發(fā)揮作用進(jìn)行論證,考察,進(jìn)而打報(bào)告同意引進(jìn)此醫(yī)療設(shè)備。
第二步:設(shè)備科長(zhǎng)就引進(jìn)設(shè)備的價(jià)格,配套條件(房屋、水電、有無零配件、消耗品來源,能否滿足要求),售后服務(wù)等進(jìn)行審核。
第三步:副院長(zhǎng)和院長(zhǎng)考察此設(shè)備帶來的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等綜合因素進(jìn)行考核。
第四步:招標(biāo),評(píng)標(biāo)和中標(biāo)。同時(shí)我國(guó)每個(gè)省每年有4000萬的政府采購(gòu)資金,還有中西部,農(nóng)村醫(yī)療改革資金的支持,每個(gè)醫(yī)院在評(píng)級(jí)和新大樓竣工時(shí)都會(huì)突擊采購(gòu)醫(yī)療設(shè)備,都會(huì)不同程度的存在超額度、超標(biāo)準(zhǔn)配置醫(yī)療設(shè)備。
由于目前醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)加劇,一些醫(yī)院特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)基于吸引患者、提升醫(yī)院的診療和裝備水平、個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)從采購(gòu)中獲取利益等種種原因,在購(gòu)置大型醫(yī)療設(shè)備過程中不從單位需要和實(shí)際出發(fā)。
盲目決策,草率上馬,一味追求大、洋、全,追求高、精、尖,這就導(dǎo)致在個(gè)別地區(qū)一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院CT等大型設(shè)備已經(jīng)成為基本設(shè)備,這樣的結(jié)果是錯(cuò)誤決策造成經(jīng)濟(jì)損失,醫(yī)療資源被大量閑置,甚至醫(yī)院出現(xiàn)嚴(yán)重負(fù)債情況。
渠道市場(chǎng)
代理制已成為中國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)的主流,得渠道者得天下到現(xiàn)在依然有效,生產(chǎn)廠家只有整合代理商的資源,廠家負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā),生產(chǎn),市場(chǎng)策劃和學(xué)術(shù)推廣,代理商負(fù)責(zé)公關(guān),才能實(shí)現(xiàn)1+1>2的效應(yīng)。
而大多數(shù)醫(yī)療設(shè)備代理商只做公關(guān),而不顧醫(yī)院科室的實(shí)際需求,其結(jié)果設(shè)備引進(jìn)后,科室主任不愿使用,由此設(shè)備閑置。有些縣區(qū)級(jí)醫(yī)院購(gòu)買醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)院院長(zhǎng)一個(gè)人決定的。
政策市場(chǎng)
首先一種醫(yī)療器械進(jìn)入市場(chǎng)之前必須取得相應(yīng)的資質(zhì)即拿到產(chǎn)品注冊(cè)證,否則產(chǎn)品無法在市場(chǎng)上銷售,其次必須要辦理物價(jià),沒物價(jià)醫(yī)院沒法收費(fèi),*后要有醫(yī)保,醫(yī)生才愿意經(jīng)常使用。
而目前有很多新技術(shù)生產(chǎn)出來的新設(shè)備雖然歷經(jīng)數(shù)年取得產(chǎn)品注冊(cè)證,但沒有物價(jià)沒醫(yī)保的情況下,只能去套相關(guān)的物價(jià)和醫(yī)保項(xiàng)目,在藥監(jiān)局例行檢查時(shí)查到就要罰醫(yī)院的款,醫(yī)院就不愿再用了。
辦物價(jià)辦醫(yī)保各省情況不同,但至少要一年以上,且需要省內(nèi)有2—3家三甲醫(yī)院提出申請(qǐng),經(jīng)專家論證和物價(jià)論證以后才有試行版物價(jià),一年后才能轉(zhuǎn)為正式的物價(jià)。
如要申請(qǐng)全國(guó)物價(jià),必須此物價(jià)已在5個(gè)以上的省份已辦理物價(jià)。這些無疑給生產(chǎn)廠家辦物價(jià)辦醫(yī)保增加了難度,北京上海廣東浙江辦物價(jià)辦醫(yī)保的難度很大。
學(xué)術(shù)市場(chǎng)
以GE,飛利浦,西門子,東芝,強(qiáng)生,美敦力為代表的知名外資企業(yè)市場(chǎng)操作是采取高舉高打的策略即先讓全國(guó)知名權(quán)威專家認(rèn)同,通過學(xué)術(shù)活動(dòng)來拉動(dòng)市場(chǎng),投入巨資建立技術(shù)培訓(xùn)基地對(duì)醫(yī)生進(jìn)行再培訓(xùn)來掌握*新的技術(shù),*終達(dá)到用品牌帶動(dòng)銷售的目的。
而我國(guó)民族醫(yī)療器械企業(yè)因?qū)嵙τ邢蓿扇∠茸鲣N量再做品牌的方法,即先做縣區(qū)級(jí)醫(yī)院,甚至去做民營(yíng)醫(yī)院,先要有回款養(yǎng)活自己。
主要做縣區(qū)級(jí)醫(yī)院的新技術(shù)(新設(shè)備)是很難得到學(xué)術(shù)界認(rèn)同,而新技術(shù)(新設(shè)備)一旦被公立醫(yī)院打上“民營(yíng)醫(yī)院專用”其市場(chǎng)推廣會(huì)變得困難重重,由此企業(yè)發(fā)展停步不前,也無力做產(chǎn)品售后服務(wù),設(shè)備由此會(huì)閑置。
怎樣提高醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備利用率是一大難題,首先需要政府對(duì)醫(yī)療器械市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范,特別是對(duì)三類醫(yī)療器械要提高其準(zhǔn)入門檻.
要像藥品一樣做一期,二期,三期,四期臨床,這樣可減少臨床手術(shù)風(fēng)險(xiǎn),有效性,實(shí)用性,方便性可大大提高,還有借鑒汽車行業(yè)對(duì)有重大缺陷的醫(yī)療設(shè)備實(shí)行召回制度等。
其次需要政府對(duì)醫(yī)療器械市場(chǎng)進(jìn)行引導(dǎo)和扶持,扶持具有中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的醫(yī)療技術(shù),給予優(yōu)惠政策特別是物價(jià)和醫(yī)保這塊。
*后政府對(duì)醫(yī)院采購(gòu)醫(yī)療設(shè)備實(shí)行按需分配,而不是直接撥付政府采購(gòu)資金采購(gòu)醫(yī)療設(shè)備。
醫(yī)療設(shè)備的生產(chǎn)廠家也有責(zé)任和義務(wù)對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行完善,有重大缺陷的產(chǎn)品實(shí)行召回制度,醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)引進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的事前考察,事中考核,事后評(píng)估,做到按需采購(gòu)。
政府,醫(yī)院,生產(chǎn)廠家三方共同協(xié)作共同努力,才能真正解決醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備利用率不高的問題。
中國(guó)民族醫(yī)療器械企業(yè)在發(fā)展過程中會(huì)面臨三個(gè)瓶頸,一是渠道,二是品牌,三是產(chǎn)品鏈的整合。
目前中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)市場(chǎng)容量為2000億,每年以20%以上的速度在增長(zhǎng),有1萬5千家生產(chǎn)廠家,其中85%以上為中小型企業(yè),中小型企業(yè)長(zhǎng)不大的主要原因在于經(jīng)銷商數(shù)量少。
目前中國(guó)有18萬個(gè)經(jīng)銷商,要從18萬個(gè)經(jīng)銷商大軍中找到屬于自己的優(yōu)秀的經(jīng)銷商確實(shí)是一個(gè)難題?渠道是企業(yè)年銷售做到一千萬,乃至五千萬必須跨過的門檻!
你的企業(yè)是否有以下困惑 ?
為何優(yōu)秀的經(jīng)銷商這么難找?什么樣的經(jīng)銷商才是優(yōu)秀的經(jīng)銷商?經(jīng)銷商為何總是和企業(yè)貌合神離?經(jīng)銷商為什么總是越來越難管理?為什么企業(yè)在市場(chǎng)上,在經(jīng)銷商身上費(fèi)用投入在增加,而銷量卻無法實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)?為什么我的經(jīng)銷商把主要資源和精力都投向了其他廠家甚至競(jìng)品而我們卻毫無辦法?要解決以上問題,我們首先來明確二個(gè)概念:
概念一:經(jīng)銷商是獨(dú)立于企業(yè)之外的法人,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)鏈中的重要一環(huán),處于通路的*個(gè)環(huán)節(jié),承擔(dān)著企業(yè)和醫(yī)院之間產(chǎn)品流,資金流和信息流的傳遞,是維系生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院之間的一個(gè)紐帶。
概念二:報(bào)單客戶就是只做特定醫(yī)院的客戶。因?yàn)槊總€(gè)醫(yī)院都有幾個(gè)核心的供應(yīng)商,醫(yī)院要買設(shè)備通常會(huì)找核心的供應(yīng)商去操作,報(bào)單客戶能彌補(bǔ)經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)的不