來源：健康界

近日，德云社相聲演員吳鶴臣突發(fā)疾病，家人通過大病眾籌平臺發(fā)起百萬眾籌一事引發(fā)爭議，大病眾籌再次引發(fā)公眾關(guān)注。

4月8日，德云社相聲演員吳鶴臣（真名吳帥）突發(fā)腦出血并一度失去意識，經(jīng)全力救治現(xiàn)已清醒。

德云社相聲演員吳鶴臣（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

吳帥家人在眾籌平臺以“貧困戶”身份發(fā)起了金額為100萬的眾籌，在熱心網(wǎng)友幫忙捐款、轉(zhuǎn)發(fā)的同時，也有網(wǎng)友提出質(zhì)疑，稱吳帥家里在北京有兩套房、一輛車，大病也有醫(yī)保，為何需要眾籌100萬？

盡管5月3日，吳帥妻子張泓藝微博發(fā)長文解釋稱，不了解眾籌平臺規(guī)則才錯填100萬，房屋和車輛因各種原因制約不能變賣，但仍然不能平息爭議。

5月4日，眾籌平臺相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)稱，審核信息沒有界定“有車有房就完全不能發(fā)起籌款”，但前提是“要按照平臺的規(guī)定，去提交這些相應(yīng)的證明材料”。該負責(zé)人還透露，只要發(fā)起人的“信息完全地去公開、真實地披露出來，然后做出說明，其實社會人士可以根據(jù)自己判斷，選擇去幫助他或是不幫助他”。

自從2015年輕松籌在國內(nèi)推出大病救助項目后，“互聯(lián)網(wǎng)+公益”行業(yè)逐漸得到發(fā)展，多家眾籌平臺相繼涉足大病眾籌，**時期甚至達到數(shù)十家。但隨著市場的逐步洗牌，大病眾籌行業(yè)**企業(yè)逐漸浮現(xiàn)，如水滴籌、輕松籌、愛心籌等數(shù)家平臺。但由于平臺特性造成的審核不便，詐捐、騙捐事件屢屢發(fā)生，盈利模式存在短板，行業(yè)困局也開始顯現(xiàn)。

線下審核難以首尾兼顧

信任危機可以說是阻礙眾籌行業(yè)發(fā)展的**大困局。

2018年5月，河南太康縣王鳳雅的眾籌事件，曾讓水滴籌一度背負信任危機。

3歲的王鳳雅患視網(wǎng)膜母細胞瘤，母親楊美芹在水滴籌平臺發(fā)起籌款35689元。后來有消息稱，楊美芹籌款后不積極給王鳳雅治病，疑似把善款挪用給其弟弟治療唇裂，終導(dǎo)致王鳳雅病重去世，此后經(jīng)過多方調(diào)查，楊美芹挪用善款的質(zhì)疑被證偽。

不可否認(rèn)的是，大病眾籌阻止了很多家庭“因病返貧”，也給患病家庭帶來了重獲新生的希望。求助鏈接一頭連著捐款人，一頭連著求助者。對雙方而言，前者是可捐可不捐的“指尖公益”，后者卻是走投無路的救命稻草。

需要警惕和思考的是，這些大病眾籌平臺在項目審核、流程監(jiān)管和善款使用方面缺少清晰的行為和法律邊界，極易引發(fā)類似“王鳳雅事件”、”羅一笑事件”以及各種“詐捐”事件，它們持續(xù)不斷地出現(xiàn)在新聞里，每一個個案都像一根針，扎在捐款人的心里，扎在慈善公信力這面大旗上。

而**終，公信力維系著這一行業(yè)的生死。

健康界調(diào)查  

房產(chǎn)車輛信息可填“0”

眾籌平臺審核能力如何？健康界以用戶身份對水滴籌、輕松籌兩大平臺進行調(diào)研。

在水滴籌平臺中，客服人員表示，若要發(fā)起籌款，需要填寫以下信息：

1.籌款基本信息驗證；2.患者與患者本人身份證正面合照；3.收款人的銀行卡信息和與患者是直系親屬的關(guān)系證明；4.三種以上的醫(yī)療證明材料；5.增新材料補充。

對于房產(chǎn)車輛信息，水滴籌平臺表示，若沒有房產(chǎn)車輛，可以將數(shù)量和金額填為0，狀態(tài)選擇為變賣即可正常提交。

在頁面填寫了一半之后，水滴籌客服人員便打來電話，詢問籌款緣由并且介紹轉(zhuǎn)發(fā)流程。**后還提醒道：“籌款期限只有一個月?！?/p>

而在輕松籌平臺，只填寫了標(biāo)題和幾百字的求助信息之后，即可轉(zhuǎn)發(fā)籌款頁面，雖然項目顯示“未審核”，但該頁面已經(jīng)可以通過朋友圈、微信群轉(zhuǎn)發(fā)。

并且詢問客服后，也同樣給出了所需材料，包括醫(yī)院診斷證明、繳費單據(jù)、病歷、檢查報告、出入院證明等。

究竟線上籌款平臺如何管控線下風(fēng)險？平臺又如何審核籌款人的資產(chǎn)情況、真實用途？

水滴籌公關(guān)部相關(guān)負責(zé)人表示，身份證明材料及診斷證明等材料，在實際開具過程中可能需要耗費較長的時間周期，而大病患者的救助往往是在跟時間賽跑，出于人道主義考慮以及**大程度幫助大病患者的初衷，平臺采取籌款審核并行的方式，盡可能提高籌款效率。

對此輕松籌公關(guān)部相關(guān)負責(zé)人也表達了類似的觀點：“如果審核門檻太高，甚至出現(xiàn)類似于證明‘自己是自己’的程序，那么大病患者可能等不起?！彪p方均稱，會在復(fù)審、終審中持續(xù)動態(tài)審核籌款人的真實性和合理性，以防可能出現(xiàn)的“騙捐”。

作為市場化的眾籌平臺，準(zhǔn)入門檻的降低和過程的快捷，才能帶來更多的用戶，而為保證公信力賦予審核應(yīng)有的嚴(yán)格性，各家大病眾籌平臺必須在兩者之間找到平衡。

依靠“**”為生的盈利難題

另一個困局便是盈利問題，大病眾籌平臺怎么賺到錢？

**早嘗試大病眾籌的輕松籌，在籌款提現(xiàn)時會向籌款者收取提現(xiàn)金額的2%作為手續(xù)費，后來由于各種爭議，2017年5月輕松籌宣布對個人大病救助實行零手續(xù)費，這也意味著其必須要尋找新的盈利途徑。

2016年8月，輕松籌拿下**經(jīng)紀(jì)牌照。同年，輕松保上線。作為一個互聯(lián)網(wǎng)**產(chǎn)品銷售平臺，輕松保逐漸成為輕松籌主要的盈利渠道。且輕松籌相關(guān)負責(zé)人也表示，目前其**業(yè)務(wù)已盈利，平臺已走出虧損狀態(tài)。

而水滴籌自成立起便宣布對個人大病求助實行零手續(xù)費，**終和輕松籌走了相同的路徑，拿到**經(jīng)紀(jì)牌照，涉足**業(yè)。截至2017年底，公司已經(jīng)開發(fā)出了水滴籌、水滴互助、水滴保等業(yè)務(wù)。

但是這并不意味著其能順利實現(xiàn)盈利。實際上到目前，水滴籌平臺都未能擺脫虧損的局面。

根據(jù)中國**行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)，2011年-2016年間，保費金額從**初的32億元增至2299億元，增長71倍，年均復(fù)合增速高達135%。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)**滲透率也一路走高，從2011年的0.2%上升至2016年的7.43%。

不過，持續(xù)走高的情況在2017年發(fā)生變化。據(jù)統(tǒng)計，2017年互聯(lián)網(wǎng)**全年保費收入為1835億元，同比下滑20.2%。2018年上半年數(shù)據(jù)同比降幅有所收窄。

京東數(shù)字科技研究院院長孟昭莉認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)**作為一種新興業(yè)態(tài)，經(jīng)過了初期的快速增長必然重歸冷靜，這幾乎是每個行業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律。

她表示，雖然從收入規(guī)模上看，行業(yè)規(guī)模有所收縮，但事實上，這種規(guī)模統(tǒng)計只說明以互聯(lián)網(wǎng)代表的新興技術(shù)作為一種渠道創(chuàng)新對**行業(yè)的部分改進作用。從行業(yè)角度而言，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)**發(fā)展正在進入一個“由量轉(zhuǎn)質(zhì)”的新階段。

眾籌平臺希望從**獲利，但互聯(lián)網(wǎng)**目前已經(jīng)進入“轉(zhuǎn)變期”，就迫使平臺必須尋找新的盈利點。

大病眾籌“江湖”看似熱鬧，但前路明朗尚待時日。

（本文部分素材取自：重慶商報、紅星新聞、鳳凰網(wǎng)、燃財經(jīng)）